اگر از خدمات یدک کش و امدادخودرویی که برای حمل یا سرویس خودروی شما ارائه شده شکایت دارید، باید مراحل شکایت را طی کنید. ابتدا باید بدانید که یدک کش خودرو یک شغل حساس است و باید بدون ایجاد هرگونه صدمه‌ای به خودرو و وسیله نقلیه شما، خدمات لازم را به شما ارائه کند.
به طور کلی پیشنهاد ما این است که برای جلوگیری از چنین اتفاقاتی مخصوصا در استان خراسان رضوی، سراغ شرکت های معتبری مانند ایران تکنیک بروید که به عنوان بهترین امداد خودرو مشهد شناخته می شود.
با این حال اگر تخلفی از این شرایط اتفاق افتاده است، شما باید به مدیریت شرکت ایران تکنیک که مسئول این خدمات است، تماس بگیرید. این مراحل شکایت از خودروهای امدادی یدک کش به شرح زیر است:
1- عدم ارائه خدمات مطلوب به مشتریان.
2- اخذ هزینه‌های بالا و نامتعارف برای خدمات یدک کشی.
3- گرانفروشی به صورت علنی.
4- رفتار نامناسب با مشتریان.
5- توهین و فحاشی به مشتری.
6- ضرب و شتم مشتری توسط کارکنان امدادخودرو.
این مراجع می توانند به شکایت از امداد خودرو رسیدگی کنند
مراجعی که صلاحیت رسیدگی به شکایات از یدک کش را دارند، به شرح زیر است:
– اتحادیه صنف خودروهای امدادی یدک کش: این اتحادیه مرجعی است که صلاحیت رسیدگی به شکایات از مراکز یدک کش را دارد. شما می‌توانید تخلفات صورت گرفته از جانب این مراکز را به این اتحادیه گزارش دهید.
برای شکایت از خودروهای امدادی یدک کش می‌توانید مستقیماً با این اتحادیه تماس بگیرید و شکایت خود را مطرح کنید. این اتحادیه با اقدامات قانونی، شکایت شما را بررسی خواهد کرد.
اگر مشتری نتوانست به هر دلیلی با اتحادیه صنف خودروهای امدادی یدک‌کش تماس بگیرد، می‌تواند با شرکت مشاوران حقوقی یا دادستانی در ارتباط باشد و شکایت خود را از مراکز یدک‌کش مطرح کند. در این صورت، پرونده شکایت از یدک‌کش به مراجع قضایی ارجاع می‌شود و بعد از بررسی اقدامات قانونی، رای قطعی برای شکایت تصویب می‌شود.
اگر شکایت شما نسبت به یدک کش خودرو مرتبط با خسارت مالی به خودرو وارد شده است، شما می‌توانید با استفاده از مدارکی مانند تصاویری از خودروی شما و خسارت وارده، فاکتور و رسیدهای پرداخت شده به یدک کش، شرایط بیمه و دیگر مدارک مرتبط، شکایت خود را به ادارات و سازمان‌های مربوطه مطرح کنید و از حقوق خود دریافت کنید.
همیشه مشکلات مربوط به شکایت در حوزه امداد خودرو نیست و گاهی در زمینه هایی مانند تعمیر خودرو سیار در مشهد هم مشکلاتی به وجود می آید.
در هر صورت، بهتر است در ابتدا با مراجع رسمی مطرح کنید و از طریق راه‌های قانونی مربوطه شکایت خود را به ثبت برسانید. همچنین، برای جلوگیری از اینگونه مشکلات، بهتر است قبل از انتخاب یدک کش، تحقیق و بررسی دقیقی انجام دهید و با مراجع مختلف تماس بگیرید تا بهترین یدک کش را برای خودتان انتخاب کنید.
